a16z: Yapay Zeka Doğal Yazılımın "Sonraki Hedefi", ABD Büyük Şirketlerinin "Vazgeçemediği" İK Sistemi

Bu makaleyi okumak için 33 Dakika

Maliyeti Yüksek ve Kullanımı Zor HR Yazılımı, İşte AI'nın Son Altınıdır.

Orijinal Metin Başlığı: Workday'in Son İş Günü mü?

Orijinal Yazar: Joe Schmidt IV, a16z crypto
Orijinal Çeviri: Derin Akıntı TechFlow

Derin Akıntı Özeti: a16z ortağı Joe Schmidt IV, yıllık geliri neredeyse 100 milyar dolar olan bir HR yazılım devi olan Workday'e doğrudan işaret ederek, savunma hendeğinin derin göründüğünü ancak temel altyapının 2005'te durduğunu ve yapay zeka yamalamanın işe yaramayacağını belirtiyor.

Makale, Workday'in dört katmanlı savunma sisteminin (Entegrasyon Bağlantısı, Özel Yapılandırma, Danışmanlık Ekosistemi, Yıllık Sözleşmeler) neden aynı anda gevşediğini açıklıyor ve yapay zeka temelli HCM sisteminin altı önemli ürün özelliğini ve uygulama yolunu ortaya koyuyor. Bu tipik bir a16z yatırım tezi açık makalesi, girişimcilere net bir şekilde seslenerek: Bir sonraki nesil Workday'i inşa etmeye gelin.

Workday muhtemelen işletme yazılımı alanında en önemli ve en sevilmeyen üründür. 10.000'den fazla işletme tarafından kullanılmaktadır, milyonlarca çalışan her gün içinde sıkışıp kalmaktadır, yıllık geliri neredeyse 100 milyar doları bulmaktadır ve piyasa değeri yaklaşık 300 milyar dolardır.

Bu rakamlar ürünün ne kadar iyi veya kötü olduğu ile ilgili değildir. HR yöneticilerinin günlük rutini şöyledir: Sistem çok karmaşık olduğu için maaş dönemini Excel'de yapmak zorunda oldukları için üç sayfa arasında raporlar koştururlar, iş ortaklarına karar verme sürecinde adım adım rehberlik etmek için Zoom'u açarlar, IT'nin bu hafta hangi entegrasyonun patladığını açıklamasını beklerler.

Müşteri yenileme oranı neredeyse %100, çoğu insan ürünün iyi olduğunu düşünebilir. Ancak Workday'in durumu farklıdır - yüksek yenileme oranı ayrılmak isteyenleri bile içeride tutmaktan kaynaklanmaktadır.

HCM (İnsan Sermayesi Yönetimi), büyük kurumsal yazılım kategorisinde yapay zeka destekli son meydan okuyucusu olmayan son alanıdır.

Bu durum yakında değişecek. Workday'i doğuran platform göçünden çok daha büyük bir dönüşüm yaşanıyor, Workday'in sonu yaklaşıyor.

Bulut Göçü Workday'i Şekillendirdi

Workday, kendisi zaten bir platform değişiminin ürünüdür. 2005 yılında, o zamanlar pazarın lideri olan PeopleSoft'un kurucuları Dave Duffield ve Aneel Bhusri, Oracle tarafından kötü niyetli bir şekilde devralındıktan sonra, C/S mimarisinden çok kiracılı çok kiracıya doğru geçişin HRIS (İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi) kategorisini sıfırlayacağını varsayarak bu geçişe bahis yaptılar.

Onlar, Oracle ve SAP'ın mimari açıdan yetişemediğini düşünüyor, on yıl içinde tüm C/S mimarili HRIS'lerin miras bakım işine dönüşeceğini görüyor. Aynı zamanda büyük şirketlerin büyük miktarda ön maliyet sermaye harcamalarından, öngörülebilir yıllık işletme harcamalarına geçmekte olduğunu, sabit lisans ve özel veri merkezlerinden abonelik modeline geçmekte olduğunu görüyorlar.

Workday, iki cephede birden kazandı: İlk günden itibaren çok kiracılı bulut mimarisiyle tasarlanmış ana HRIS olan tek oyuncu oldu ve fiyatlandırma modeli tam da şirketlerin abonelik modeline dönüşüm ritmine uydurdu. On yıl içinde, varsayılan seçenek haline geldi.

Workday'ı Bu Kadar Zor Yenilmez Kılan Nedir

Son yirmi yılda, ciddi bir şekilde işletme düzeyinde Workday pazarına saldıran her girişim başarısız oldu, nedeni aynıydı: Workday'in savunma hattı üründe değil, ürünün etrafındaki her şeydeydi.

Derin Teknik ve İnsan Bağlantısı. Workday yüzlerce entegrasyonun merkezinde bulunuyor - maaş, faydalar, ATS (İşe Alım Takip Sistemi), giderler, kimlik doğrulama, finans, devlet vergisi; hiçbiri temiz bir şekilde taşınamaz. Her örnek, binlerce saatlik kas hafızasıyla doludur: Bir yönetici dört yıl boyunca aynı performans dönemini çalıştırır, maaş yöneticisi on yedi adımlı performans dağıtım sürecini ezberler.

Yeni bir maliyet merkezi eklemek, raporlar, entegrasyonlar, pozisyon yapısı, ücret derecelendirme ve referans sistemini etkileyebilir ve sadece tüm sistemler ve tüm insanlar sırayla güncellendiğinde çalışabilir.

Özel Yapılandırma Katmanı. Workday'in yapılandırma şekli çoğu kurumsal sistemden farklıdır. Entegrasyonlar Workday Studio'da geliştirilir - özel bir araç, yerleşme süresi 6 ila 18 ay arasındadır, kullanımı belgeleme gerektiren danışmanlar tarafından yapılmalıdır. Raporlar, Workday'in kendi BIRT uygulamasında çalışır, hesaplama alanları Workday'in kendi ifade dilini kullanır, kiracı yapıları platformun benzersiz iş süreçleri ve güvenlik çerçevesi aracılığıyla yapılandırılır.

Bu beceriler, Workday ekosistemi dışında pazarlanamaz: açık kaynak topluluğu yoktur, Stack Overflow yoktur, geliştiriciler ve onları işe alan müşteriler kendi CV'lerine kilitlenmiş durumdadır.

Danışmanlık Karteli. Dünya çapında 10.500'den fazla sertifikalı danışman, Accenture, Deloitte, Kainos, PwC, KPMG ve 150'den fazla küçük hizmet sağlayıcıda Workday uygulamaları yapmaktadır. Bir projenin 6 ila 18 ay, maliyeti 300.000 ila 1 milyon dolardan fazla, uygulama maliyeti genellikle yıllık yazılım ücretine eşittir.

Bu hizmet ekonomisi, üründen daha da değerli olabilir - Workday'in savunmasını üstlenir, müşteri şikayetlerini absorbe eder ve dünyanın en büyük şirketlerinin Workday'i sürdürme konusunda somut bir çıkarı olmasını sağlar.

Yıllarca Süren Sözleşme Kilidi. Workday, müşterileri yıllık sözleşmelere kilitlemiştir. Müşteri yarın değiştirmek istese bile sadece yapısal olarak sözleşme süresince beklemek zorunda kalır.

Dört katmanlı üstünlük, Workday'in kurumsal yazılım içindeki toplam gelir tutma oranı açısından en iyilerden biri olmasını sağlar; çoğu büyük şirket için sökülmesi en zor ürünlerden biridir.

Neden Şimdi Bir Pencere Süresi

Bazıları şunu söyleyecek: "Yirmi yıl oldu, meydan okuyanlar geldi geçti, Workday hiç sarsılmadı." Bu doğru. Yeni oyuncular ya yeni başlayan müşterilere saldırır (Rippling ve Gusto'nun yaptığı gibi), ya da zorlu bir nişi hedef alır (Deel, küresel istihdamı hedefliyor).

Workday boş durmadı. 2025 yılında Illuminate markası altında 25'ten fazla yapay zeka özelliği piyasaya sürdü, onlarca akıllı alan hizmete açtı, Sana Labs ve Pipedream'ı satın aldı, kullanıma göre fiyatlandırma modeli olan Flex Credits'i tanıttı, Accenture, Nike, Merck anlaşmaları yaptı. AI ARR 400 milyon doları aşarak üç haneli büyüme sağladı.

Ancak Flex Credits ve "AI ARR", daha çok ürün inovasyonu değil, satın alma inovasyonuna benziyor. Flex Credits ve akıllı alanları imzalamak ve bunları temel HR süreçlerinde kullanmak arasında büyük fark vardır.

Flex Credits'in var olma nedeni oldukça pratiktir: Her kurumsal CIO ve CFO'nun 2026 hedeflerindeki "AI yatırımı"nı kanıtlamak için gerçek harcamaları göstermek gerekmektedir; her geleneksel yazılım sağlayıcısının mali rapor konferans çağrısında, "AI geliri" sorulan ilk sayıdır.

Flex Credits, her iki tarafın da ihtiyacı olan bir satın alma yapılanmasıdır - müşteri bir kredi havuzu taahhüt eder ve bütçesinde AI harcamalarını hesaba katar; Workday, taahhütü AI ARR olarak kaydeder; hangi akıllı alanın hangi süreci çalıştıracağına gelince, Illuminate'ın ne zaman işe yarar bir şey sunduğunu göreceğiz. Her iki taraf da KPI'ları tamamladı, belirli bir dağıtım taahhüdü olmadan, ardından birlikte anlaşmayı kutladılar.

Dediklerimize sadece kulak asmakla yetinmeyin. Büyük bir Workday hizmet ortağı son zamanlarda "Çoğu kuruluşun bu yeteneklerin varlığından haberi yok, nasıl etkinleştireceğinden bahsetmiyorum bile." diye yazdı. Müşteriler artık yenilenen abonelik ücretine ek olarak artımlı token ücreti ödemeyi reddetmeye başladı.

Bizimle iletişime geçen uzun süreli Workday yöneticileri, Illuminate'ı şöyle tanımladı: Aynı manüel yönetim işi, bir sohbet arayüzüyle donatılmış. Her Illuminate özelliği, aynı onay formu motorunun üstüne eklenmiş bir katman olarak——AI ARR üç haneli büyüme gösterebilirken, temel ürün yerinde sayıyor.

Ama bu sefer farklıydı. Üç değişken aynı anda değişti ve Workday nihayet zayıf noktasını açığa çıkardı.

İlk olarak, kurumsal IT nihayet çekirdek sistemlere yeniden bakıyor. Büyük kuruluşlar, AI'ı hazır hale getireceğini düşündüğü ITSM, ERP, HCM vb. sistemlere on yıl boyunca kilitlenmeyi beklediği değerlendiriyor.

AI teknoloji yığınının değişim hızı, eski mimarinin bir yük haline gelmesine neden oldu. AI'da öncü olmak isteyen bir şirket, 2005 yılında tasarlanmış bir HRIS setiyle bunu başaramaz. CHRO ve CIO'nun "Bu şeyin AI ile çalışan doğal sürümü nasıl görünüyor?" diye sorduğunda ve Workday'in cevabı tüketiciyi aynı motorda satmak ise, işte bu açılım noktası.

İkinci olarak, yeniden inşa için gerekli araçlar artık hazır durumda. Aynı eylem, kurumsal teknoloji yığınının üstündeki seviyede gerçekleşiyor: Tessera gibi şirketler, Fortune 500 ölçeğinde AI-native SAP taşımasını yapmaya başladı——ERP'nin karmaşıklığı HCM'den bir seviye daha yüksektir, bir ECC'den S/4HANA'ya tek seferlik yükseltme 700 milyon dolar ve üç yıl sürebilir.

HCM aynı tür sorun ancak yüzey alanı daha küçük. Üstüne, Accenture yerine kendileri tarafından sahip olunan proaktif dağıtım hizmeti ekibi varken, uygulama katmanı artık eskisi gibi bir kale çevresi değil.

Üçüncü olarak, Workday içeriden açığı kapatamıyor. Şirket üç yöne yatırım yaptı: Illuminate, müşterilerin istediği akıllı ajans ürünü; Sana, yeni "iş girişi"; yakında piyasaya sürülecek olan Agent System of Record, kurumsal düzeyde akıllı ajans yönetim katmanı.

Hepsi aynı onay formu motorunda stapilendi——bu motor çok güçlü olsa da, artık yirmi yıllık eski altyapı, yapılandırma ve değişiklik zor, modern HR organizasyonlarının gerçek ihtiyaçlarına ayak uyduramıyor. Üst üste AI koymak alttaki yapıyı değiştiremez.

Workday'ın gerçek altta yatan varlığı - trilyonlarca işlem veri kümesi - sağlam duyulurken, gerçekte çalışma zamanında gerçekten önemli olan verilerin iş akışına, izinlere ve entegrasyona nasıl bağlandığıdır ve bu teknoloji yığınının her katmanı şu anda bir yükümlülüktür.

Workday, yapay zekayı ekleyebilir, ancak tekrar başlamadan doğal yapay zekaya dönüşmek imkansızdır - ve tekrar başlamak, tam da bir halka açık şirketin, bir uygulama hacmi odaklı şirketin yapamayacağı bir şeydir.

Tartıştığımız gibi, Fortune 500 şirketlerinin sistem değişim döngüsü yirmi yıldır ilk kez açılıyor, itici güç kurumsal düzeyde yapay zeka yeniden platformlaşma hareketidir. Şu anda, bir sonraki nesil HR çözümü, Fortune 500 HRIS sistem düzeyinde tasarlanmamıştır. Bu benzersiz bir fırsattır, vurulan nokta Workday'in en çok para kazandığı kurumsal pazar - aynı zamanda önceki tüm rakiplerin başarısız olduğu pazar.

Doğal Yapay Zekaya Sahip Workday Nasıl Olmalı?

Fırsatın, Workday'in HCM işine doğrudan meydan okumak ve gelecek yirmi yıl için kurumsal düzeyde doğal yapay zeka destekli bir HR sistemi oluşturmak olduğuna inanıyoruz.

Yatırım yapmak istediğimiz ürün altı özelliğe sahip olmalıdır:

1. Bir Ayda Dağıtım Tamamlanabilir. Uygulama, Workday'in en büyük zayıf noktası olan ve şirketlerin sistem değiştirmemesinin temel nedeni olan uygulamadır.

Gerçek bir kurumsal düzey Workday uygulaması, ABD'nin 50 eyaletini kapsayan maaş vergileri, 60'tan fazla ülkede sınır ötesi maaş, ACA ve SOX uyum kontrolleri, fayda sağlayıcılarından türlü zorluklar, sendika anlaşmaları, Workday Studio, BIRT raporlar, Extend konfigürasyonunu kapsamalıdır. Kimse her şeyi bilemez, çoğu proje bilgi parçalandığı için on iki uzman arasında kronolojik olarak koordine edilmelidir ve çoğu zamanlamayla sıralanır.

Kodlama ajanı bu parçalanmış yapısı düzleştirdi. Bir zeka ajanı tüm kiracıları (iş süreçleri tanımı, entegrasyon tanımı, denetim günlüğü, maaş çalıştırması) yutabilir, doğal dil kullanarak kuralları yeniden oluşturabilir, gerçek zamanlı entegrasyonları karşılaştırabilir, kenar durumları koruyabilir ve birkaç günde bir yapılandırma taslağı oluşturabilir. Bugünün Workday'i izin verdiği şekilde yapılandırılabilir, doğal yapay zeka destekli HRIS, şirket politikalarına göre özelleştirilebilmeli ve danışmanlık şirketinin altı haneli fiyatlandırma yaptığı işi zeka ajanı tamamlamalıdır.

2. Dahili HR Çalışma Alanı. En iyi HR yöneticileri temelde ürün yöneticisidir - CHRO'nun gerçekten neye ihtiyaç duyduğunu, çapraz sistem raporlarını, maaş planlama araçlarının nasıl olması gerektiğini, işe alım deneyiminin nasıl olması gerektiğini bilirler.

Bugün bu görevler bir işte tamamlanamaz. Sistemler arası veri çekme, veri ambarı ve veri ekibi tarafından eşlemeler yapılmasını gerektirir; gerçek bir iş akışı veya uygulama oluşturmak, bir geliştirici veya bir Workday Extend sözleşmesi gerektirir. İşletme masası bu işleri hepsini tek bir akıllı arayüzde sıkıştırır: Sistemler arası bir soru sormak sorusuna yanıt almak, bir uygulamayı doğal dilde açıklamak kullanılabilir bir sürüm oluşturur, bir süreç değişikliği önermek etki ön izlemesini görmek anlamına gelir.

Tanıştığımız İK ekipleri, örneğin bir yönetici onboarding süreci gibi bu tür uygulamaları kendi başlarına oluşturmayı denediler; otomatik olarak İş Tanımı hazırlama, 30-60-90 günlük planı derleme, IT hesabı ve cihaz koordine etme gibi.

3. Öncelik Akıllı Arayüzde. Bir portalın yanı sıra, çalışanların İK ile etkileşime girmesi gereken günlük araçları olmalıdır. Milwaukee'ye seyahat eden bir çalışanın, Slack'te şirkette 50 mil yarıçapında kimin olduğunu sorduğunu ve aynı sohbette cevap aldığını hayal edin.

Bir yöneticinin izin talebini, çalışanın tüm bağlamını (bakiye, yakın zamandaki izinler, gelecek izinler, ekip kapsamı) doğrudan onaylama arayüzünde görmesi gerekir, başka bir panelde gezinmeye gerek yoktur. Daha karmaşık bir senaryoyu düşünün: Yeni bir iş birimi oluşturma. Bugün Workday'de bunun için birkaç hafta harcanması gerekir: yeni maliyet merkezi, pozisyon yapısı, istihdam planı, yan haklar ayarları, maaş entegrasyonu, onay süreçleri.

AI doğal sistemlerinde, bir İK operasyonları lideri, (Austin ve Dublin'de bulunan, bu EVP'ye rapor veren, bu pozisyon grupları, bu maaş aralığı) gibi doğal dilde açıklama yapabilmeli ve sistem otomatik olarak tüm bağımlılıkları eşleyebilmeli, aşağı akış değişikliklerini işaretleyebilmeli ve yapılandırma ve canlı yayına geçirme çözümlerini tek seferde oluşturabilmelidir. Ve veriler çift yönlü olarak akmalıdır: İK verileri tüm organizasyonun akıllı arayüz süreçlerini yönlendirmeli, İKIS içinde kilitli kalmamalıdır.

4. Açık Olma. Bir maaş tedarikçisine entegre olmak için Workday Studio ile özel entegrasyonlar yapmak 6 ila 12 ay sürer; bir yan haklar sağlayıcısı eklemek de benzer şekilde uzun sürer; verileri BI aracına çekmek için danışmanlık firması gereklidir.

Tanıştığımız sahadaki personel artık sabırla beklemiyorlar; kendi başlarına Workday'den veri çekerek Claude MCP'yi kuruyorlar ve gerçek uygulamaları Slack üzerinden yönlendirerek kendileri yapılandırıyorlar; Workday'i salt okunur bir sistem olarak kullanıyorlar.

Bu ekipler gerçekten istedikleri şeyin İKIS'in doğal olarak açık olması olduğunu söylüyorlar: müşteri kendi yapay zekâsını doğrudan İK veri modeline erişebilir, API'lar kredi havuzları tarafından engellenmez, bağlantı katmanı entegrasyonu birinci sınıf ürün olarak ele alır. Ekosistemin cazibesi, en iyi akıllı arayüz oluşturucularını veri üzerine inşa etmektir - bu en hızlı çalışma yapılacak yerdir.

5. Zeka Katmanı Güvenliği ve İzinleri. İK verileri şirketteki en hassas verilerdir (maaş, performans, hastalık izni, PII); bu verileri işleyen zekâ katmanı, sistem içi incelemeli erişim denetimine ihtiyaç duyar.

Yöneticinin zekâ katmanı takımın maaşını görmesi gerekiyorsa, bireysel katkıda bulunanların görmemesi gerekir. Harici bir işe alma zekâ katmanı, açık pozisyonları görmeli ancak ayrılış tazminatı geçmişini görmemelidir.

Her zekâ katmanının izin kontrolünü yapmak, yapay zekânın gerçekten üretim İK verilerine erişip erişemeyeceği ve güvenlik politikasının kapıda durdurduğu noktadan önce olup olamayacağı açısından bir dönüm noktasıdır - başka bir mimari üzerinde yeniden yapılandırma neredeyse imkansızdır.

6. Her Zaman Çevrimiçi Uyumluluk. İK verileriyle ilgili düzenleyici yönler (AB YZ Yasası, GDPR, veri konaklama) tek bir yöneticinin takip edebileceğinden daha hızlı genişler.

Workday içinde, uyumluluğu korumanın yolu kıdemli bir İK uzmanının bülteni okuması ve bir şeyleri kaçırmadığına dua etmesidir.

AI doğal teknoloji yığını bu mantığı tersine çevirdi: Her zaman çevrimiçi olan bir zekâ katmanı, her bölgedeki düzenlemelerin değişikliklerini izler, kiracı içinde neyin değişmesi gerektiğini belirler, yapılandırma güncellemeleri hazırlar. Bu 2005 yılı mimarisinde zor bir değişikliktir, 2026 yılı mimarisi üzerinde ise doğal olarak mümkündür.

Nasıl Başlanır

Altı özellik de tamamlanana kadar zaman gereklidir. Başlangıç yol haritası şöyledir.

İK teknoloji yığınında AI uyum değerlendirmesi yapan birkaç Fortune 500 şirketi tasarım ortakları bulun. Öncelikle, kiracı içindeki işletmeyle ilgili ve bölgesel özel kuralları ve sınırlı durumları belirlemek için eşleştirme ve taşıma araçları kullanın. Sonra, Workday etrafındaki manuel işleri otomatikleştirmeye başlayın (maaş tabloları, performans devri, iş talebi kuyruğu), sistem genel değiştirmeyi gündeme alındığında daha da derine girin.

İş Mimarisi burada çok önemlidir. Workday'in uzun yıllık sözleşmeleri İKIS bütçesini kitlerken, Fortune 500 şirketlerinin İK organizasyonu kilitlenmeyen yanındaki bütçeleri vardır: İK işletmeleri, İK teknolojileri, dönüşüm, inovasyon, danışmanlık.

Belirli bir kapsama sahip bir uygulama projesi veya otomasyon aboneliği bu bütçeleri temiz bir şekilde içeri çekebilir, gerçek SOW ve satın alma sürecine sahip olabilir, Workday ile anlaşma yenileme aşamasında sıkı bir mücadele vermek zorunda kalmaz. Yenileme penceresi gerçekten açıldığında, bu şirket kiracı içinde olacak, CHRO'nun değerli bulacağı bir değer sunmuş olacak.

O noktaya gelindiğinde, sorun artık "daha önce duymadığımız bir tedarikçiyi deneyelim" değil, daha çok "zaten güvendiğimiz tedarikçileri bütçemizin zaten harcanacak olan kısmına dahil edelim" hâline gelir.

Bir diğer faktör de şudur: Workday, ürün yelpazesini kullanarak girişimci rakiplerini bastırır.

Fortune 500 şirketlerinin çoğunun Workday kiracıları tam platformdur (İK, Finans, Maaş, Adaptive Planning). CIO, sadece İK yöneten bir meydan okuyucunun tüm teknoloji yığınını sökmeyecektir. En iyi strateji, Workday'ın geçmişte PeopleSoft'a yaptığı gibi davranmasıdır: En büyük kaldıraç noktasından başlayarak, müşterinin mevcut sisteminin yanı başındaki alanlarda işbirliği entegrasyonu yapmak, stratejik yönde ise yerleşik gelişim yapmaktır.

Yeni oyuncular, müşterinin mevcut Finans ve Maaş örneklerini ilk günden desteklenen stabil entegrasyonlar olarak kullanarak, müşterinin gerçekten hoşlanmadığı Workday İK modülünü (performans, maaş planlama, organizasyonel yeniden yapılandırma, doğal dil raporlama) değiştirerek, platformun zamanla kalan alanlara doğru ilerlemesine izin verebilir. Satış süreklilikle başlar: Maaşlar normal şekilde devam eder, entegrasyon sürekli olarak yapılır, yenileme süreleri şirketin işleyişinde boşluk oluşturmaz.

Her adım bir savunma katmanını çözer: Yapay zeka entegreli iş akışı 20 yıllık kas hafızasının yerine geçer, doğal dil konfigürasyonu XpressO'yu emekliye yollar, danışmanlık karteline dolanmayı önleyen ön dağıtım ekibi, yan yana bütçeleme kamaçısını yıllarca kilitlenmiş durumu nötralize eder.

Workday'ın Teslim Olmasını Beklemeyin

Workday harekete geçti. Geçen on dört ayda, şirket 2,100'den fazla çalışanın işine son verdi, ortak kurucu Aneel Bhusri net bir yapay zeka dönüşüm misyonuyla CEO olarak geri döndü. 300 milyar dolarlık bir piyasa değerine, 10,000'den fazla müşteriye, hizmet ekosistemine ve hizmetten ziyade ürünün kendisinden daha büyük olabilecek bir şirketin köşeye sıkışıp beklemesi beklenemez.

Beklenen tam operasyonel yol: Adaptive Planning, Maaş ve Finans bulutunu agresif bir şekilde birleştirerek, HRIS yenileme sürecini CFO'nun ayırmayacağı bir paket gibi gösterir; meydan okuyucunun değerlendirme süreci sırasında uzun vadeli büyük indirimlerle ortaya çıkar; dokuz rakamı Workday işi tutan danışman ortağın FUD yaymasına izin verir.

Müşterinin kiracısını çıkarmaya çalıştığı ve zorlukların gerçekten ivme kazandığı durumlarda veri taşınmasına ilişkin sözleşme sürtüşmesi yaratılır, meydan okuyucunun gerçekten hız kazanmaya başladığı anlarda hızlandırılır. Bu adımların hiçbiri temel altyapı sorunlarını çözmez, ancak her biri proje ilerlemesini bir çeyrek yavaşlatabilir—maliyeti hesaba katmayan meydan okuyucu için bu, piste inme şansını tüketebilir.

Argümanın geçerli olma sebebi, Workday'in karşı atağa geçmeyeceği değil, karşı atağa geçmek için kullandığı mimarinin Fortune 500 şirketlerinin gerçekten ihtiyaç duyduğu şeylere dönüştürülememesidir.

Fırsat

HR yazılımı iş yazılımı arasında kalan nadir yarışlardan biridir: mevcut olanlar açıklarla doludur, mimari yeniden yazılmalıdır, alıcılar değişimi isteyerek öne geçmek ister. Küresel HCM yazılım pazarı 400 milyar doların üzerindedir ve büyümektedir, Workday tek başına şirket iki yıl önce 800 milyar doların yakınında bir değere sahipti. Biz yapay zeka dönüşümünün daha büyük bir şirket yaratacağını düşünüyoruz.

Ayrıca bahis, işten daha büyüktür. Şirketler insan ve yapay zeka karışımı çalışma modeline doğru ilerlediğinde, aynı sistem üzerinde çalıştıklarında, HRIS şirketin gerçek işleyişinin alt yapısı haline gelecektir - kim kime rapor veriyor, kim hangi yetkilere sahip, kim ne kadar maaş alıyor, kim neyden sorumlu, kim uygunluk içinde, vb. 2005'te inşa edilen altyapıya tüm bunları yerleştirmek, şirketin ne kadar yapay zeka dağıtabileceğine bir sınırlama getirmek anlamına gelir.

Bu an, şu anda bir HR yöneticisinin Excel'de 17 maaş düzeltmesini Workday'in performans dönemine birer birer girmekte olduğu bir yerde meydana geliyor, iş ortağı onun pozisyon kodunu yanlış seçmediğinden emin olmak için Zoom'da göz kulak oluyor.

Bu durum günümüzde her Fortune 500 şirketinde meydana geliyor, şirketin yılda milyonlarca dolar harcadığı bir ürün kullanılarak. Her zaman birileri gelecek nesil Workday'i inşa edecektir - bir form onayı değil yapay zekaya yönelik bir sistem. Bir kere tamamlandığında, kimse geriye bakmayacak.