BlockBeats haberine göre, 17 Ağustos'ta BitMart kullanıcılarının varlık çekme kısıtlamaları ve çalışan maaşları ile tazminatlarının ödenmemesi gibi sorunlara karşı, platform çalışanları BitMart yönetimine ve ilgili sorumlulara açık bir çağrıda bulunarak, 19 Ağustos'tan önce kullanıcı varlıklarının nereye gittiği, platform rezerv durumu, çekim kısıtlamalarının nedenleri ve çalışan maaş tazminatları gibi konularda kamuoyuna yanıt verilmesini talep etti. Açık mektupta, hâlâ çok sayıda kullanıcının varlıklarını normal şekilde çekemediği ve bazı çalışanların son ay maaşlarını ve hak ettikleri tazminatları alamadığı belirtildi; bu bağlamda platformun yalnızca "faaliyetlerin durdurulması" gibi duyurularla yanıt vermesinin, kullanıcıların ve çalışanların karşılaştığı gerçek sorunları çözemeyeceği ifade edildi. İlgili kişiler, BitMart'ın üçüncü taraflarca doğrulanabilir cüzdan, varlık, yükümlülük ve kullanılabilir rezerv bilgilerini kamuoyuyla paylaşmasını ve platformun fon ve çekim sorunlarını ne zaman öğrendiğini, ilgili kararları kimin aldığını ve bilinen risklere rağmen kullanıcıları kabul veya işlem yapmaya teşvik edip etmediğini açıklamasını talep etti.
Açık mektup ayrıca BitMart kullanıcı varlıklarıyla ilgili bağlantılı hesaplar, ilişkili kuruluşlar, tröstler ve diğer fon düzenlemeleri hakkında soruşturma yapılmasını ve özellikle kurucunun eşinin ilgili hesapları ve fon durumu hakkında açıklama yapmasını talep etti. Açık mektupta, daha fazla doğrulanmayı bekleyen verilere göre, kurucunun eşiyle ilgili BitMart hesaplarının on milyonlarca dolar ölçeğinde varlık tutmuş olabileceği ve kademeli çekim kayıtlarının bulunduğu belirtildi; ilgili kişiler, kanıtlar tamamen doğrulanmadan hiçbir kişi hakkında cezai nitelendirme yapılmayacağını ancak bu hesapların var olup olmadığı, varlık sahipliği, fon kaynağı, transfer yönü ve BitMart kullanıcı varlıklarıyla bağlantılı olup olmadığı gibi konuların kamuoyuna açıklanmasını talep etti ve ilgili fon akışları hakkında bağımsız bir soruşturma yapılması çağrısında bulundu. Aynı zamanda açık mektup, BitMart'ın çalışanların hak ettiği maaş ve tazminatları en kısa sürede ödemesini talep etti ve sıradan çalışanların yönetimin işletme kararlarının sonuçlarına katlanmaması gerektiğini vurguladı.
Ayrıca açık mektup, BitMart'ın 19 Ağustos'tan önce net bir uygulama takvimi içeren bir kullanıcı geri ödeme planı yayınlamasını talep etti; bu plan kalan varlık ölçeği, toplam yükümlülükler, kullanıcıların tahmini geri kazanım oranı, geri ödeme sırası, başlangıç ve tamamlanma süreleri ile denetim mekanizmasını içermeli ve üçüncü taraf bağımsız denetimini açıkça kabul etmelidir. Açık mektup, o zamana kadar eksiksiz, şeffaf ve doğrulanabilir bir varlık açıklaması ve geri ödeme planı alınamazsa, mevcut veriler, fon izleri ve ilgili kanıtların çeşitli ülkelerdeki kolluk kuvvetlerine, düzenleyici kurumlara, avukatlara ve medyaya sunularak daha ileri bir soruşturmanın teşvik edileceğini belirtti.
