Durant'ın hesabını hızla kurtarması, bazı kullanıcılar arasında "ayrımcı muamele" konusunda sorulara yol açtı. Coinbase CEO'su, müşteri hizmetlerini iyileştirme sözü verdi.

BlockBeats'e göre, Coinbase CEO'su Brian Armstrong, 20 Eylül'de NBA oyuncusu Kevin Durant'ın Coinbase hesabının neredeyse on yıldır dondurulduğu haberine hemen yanıt verdi. Bazı Coinbase kullanıcıları, hesap erişimini geri yüklemek veya müşteri hizmetleri desteği almak istediklerinde sinir bozucu yanıtlar aldıklarını söyleyerek bu durumu memnuniyetsizliklerini dile getirdiler. Brian Armstrong, X platformu üzerinden yaptığı açıklamada, şirketin müşteri hizmetlerini güçlü bir şekilde iyileştireceğini ve ürünlerini geliştirmeye devam edeceğini belirtti.